Política de reembolso
En Inspiración, cada pieza es elaborada y revisada cuidadosamente para garantizar su calidad y acabado. Queremos que ames tu compra tanto como nosotros amamos crearla. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales y, por ello, te ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:
1. Devoluciones
Para solicitar una devolución por defecto, deberás:
- Notificarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- Enviar fotografías claras del producto y su empaque original a nuestro correo de atención al cliente:
📧 servicioalcliente.inspiracionrd@gmail.com - Esperar la confirmación y las instrucciones del equipo de servicio al cliente antes de realizar cualquier envío.
Inspiración se reserva el derecho de evaluar el caso y determinar si el producto es elegible para devolución o reemplazo.
2. Reembolsos
Solo se realizan reembolsos parciales o totales en los siguientes casos:
- El producto recibido presenta defecto de fabricación comprobado.
- Se envió un artículo incorrecto.
- El pedido fue cancelado antes del envío.
Una vez aprobado el reembolso, el monto será procesado en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
3. Cambios
En casos especiales, si el cliente desea cambiar un producto (por talla, diseño o modelo), podrá solicitarlo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:
- El artículo no haya sido usado, alterado ni presente signos de manipulación.
- Se encuentre en su empaque original y con etiquetas intactas.
Los costos de envío para cambios correrán por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a un error de Inspiración.
4. Productos en promoción o línea artesanal
Los artículos en descuento, personalizados o de la línea artesanal no aplican para cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo en casos de defecto comprobado.
5. Consideraciones adicionales
- Inspiración no se hace responsable por daños ocasionados por uso inadecuado, contacto con productos químicos, agua, perfumes o golpes.
- Los productos con signos de desgaste por uso no serán considerados para reclamos o devoluciones.
6. Contacto
Si tienes alguna duda o deseas solicitar un cambio o reembolso, escríbenos a:
📧 servicioalcliente.inspiracionrd@gmail.com
📱 [WhatsApp o número de contacto]
Nuestro equipo estará encantado de asistirte.